Что можно предпринять, если ваш DNS-сервер не отвечает

Все устройства, которые соединяются с Интернетом, отправляют запрос на DNS-сервер, перенаправляющий его на нужный веб-узел. При медленном сервере получение веб-адреса требует больше времени, и хотя задержка может составлять всего-лишь несколько секунд, это будет заметно. Это одна из проблем, но если DNS-сервер не отвечает, то вы, как правило, не сможете получить доступ к чему бы то ни было. В действительности, это не совсем то же самое, что отсутствие подключения к Интернету. По сути, Интернет может быть работающим, но сервер DNS может помешать вам получить доступ к любому веб-ресурсу.

Как правило, такие проблемы не позволяют пользователю получить доступ к некоторым или ко всем сайтам. Информация об ошибке, которую вы можете получить, будет зависеть от того, какой веб-браузер вы используете, причем даже при использовании одного и того же браузера вы можете увидеть различные сообщения об ошибках.

DNS-сервер не отвечает

Устранение проблемы может представлять собой шаги, которые вы можете предпринять со своей стороны, но не исключено, что проблема исходит от провайдера Интернет-услуг. Прежде, чем попытаться исправить проблему, вы должны выполнить предварительные проверки.

Они включает такие шаги:

  • перезагрузка маршрутизатора;
  • перезагрузка ОС;
  • «забыть» и переподключение Wi-Fi;
  • использование другого браузера;
  • получение доступа к Интернету с другого устройства;
  • отключение VPN (если используется).

Если эти шаги не сработают, то попробуйте исправить проблему следующими способами.

Переход на DNS от Google

Несмотря на редкость проявления, ваш DNS-сервер тоже может выйти из строя. Он является таким же сервисом, как и другие. Поэтому переход на альтернативный и бесплатный от Google может решить вопрос.

  1. Откройте «Параметры» системы (Win+I).
  2. Перейдите в «Сеть и Интернет».
  3. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом».
  4. Выберите сеть Wi-Fi.
  5. Нажмите кнопку «Свойства» в разделе «Активность».
  6. Дважды щелкните компонент «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
  7. Активируйте опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
  8. Для поля «Предпочитаемый» введите: 8.8.8.8.
  9. Для поля «Альтернативный» введите: 8.8.4.4.
  10. Нажмите «ОК» и попытайтесь получить доступ к сайтам.
Использование DNS Google
Настройка адресов DNS Google

Запуск средства устранения неполадок

Операционная система Windows 10 включает свою собственную систему диагностики неполадок с DNS. Она не изменяет сервер, но может решить проблему с его некорректными настройками.

  1. Запустите «Параметры» (Win+I).
  2. Посетите раздел «Обновление и безопасность».
  3. Выберите вкладку «Устранение неполадок».
  4. Запустите диагностику «Подключения к Интернету».
  5. Примените все предлагаемые исправления.
Устранение неполадок
Устранение неполадок «Подключения к Интернету»

Ручное исправление проблем с DNS-сервером

Если диагностический инструмент операционной системы не смог исправить ситуацию, попробуйте вручную очистить DNS и обновить IP-адрес. Запустите Командную строку с административными правами. По очереди выполните такие команды:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

подтверждая каждую нажатием клавиши ввода и, в конце, перезагрузите ОС.

Ручное исправление
Очистка DNS-сервера

Ручная настройка сети

Как правило, интернет-соединения настраиваются в автоматическом режиме, после ввода пароля. Но многие параметры настраиваются «под капотом».

  1. Откройте Командную строку с правами администратора.
  2. Запустите команду: ipconfig /all.
  3. Найдите и запишите Физический адрес используемой сети (Ethernet или Беспроводной).
  4. Найдите свойства адаптера и откройте вкладку «Дополнительно».
  5. Установите Физический адрес для MAC-адреса.
  6. Примените настройки.
Физический адрес
Определение физического адреса сети

Обновление прошивки маршрутизатора

Не исключено, что вам потребуется обновить прошивку маршрутизатора. Это может решить проблему «DNS-сервер не отвечает». В первую очередь, вам нужно получить доступ к панели администрирования маршрутизатора.

  1. Запустите Командную строку.
  2. Введите команду: ipconfig.
  3. Запишите адрес основного шлюза.
  4. Введите его в своем браузере.
  5. Войдите в панель админа, используя свой логин и пароль.
  6. Найдите опцию обновления прошивки и обновите ее.
Основной шлюз
Определение основного шлюза

Запуск операционной системы в безопасном режиме

Вполне возможно, что какое-либо приложение блокирует DNS-сервер или Интернет. Для определения этого, запустите систему в безопасном режиме.

  1. Откройте меню «Пуск».
  2. Нажмите кнопку выключения питания.
  3. Удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите на кнопку Перезагрузки.
  4. Следую инструкциям на экране, загрузитесь в Безопасном режиме.
  5. Попробуйте выйти в Интернет.

Если получается, загрузитесь в обычный режим, найдите недавно установленные приложения и удалите их поочередно, пока не найдете виновника проблемы. Как вариант, вместо удаления, можно снять процесс из Диспетчера задач.

Отключение виртуального адаптера Microsoft

Операционная система Windows 10 создает виртуальный адаптер или несколько. Когда нет приложения, которое могло бы его использовать, он не будет мешать подключению. Но он может вызывать проблему, и его можно отключить.

  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Выберите меню «Вид» и активируйте опцию «Показать скрытые устройства».
  3. Раскройте список сетевых адаптеров.
  4. Найдите «Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter» и удалите его (для всех одноименных).
  5. Перезагрузите ОС.
Показ скрытых устройств
Отображение скрытых сетевых адаптеров

Отключение Ethernet, Hotspot, Bluetooth

ОС Windows 10 может подключаться к этим компонентам, но они могут создавать помехи основному беспроводному подключению. Сделайте следующее.

  1. Откройте «Параметры» (Win+I).
  2. Перейдите в «Устройства».
  3. Отключите Bluetooth.
  4. Примените сочетание клавиш Win+A.
  5. Отключите «Мобильный хот-спот».
  6. Отсоедините кабель подключения Ethernet от устройства.
  7. Перезапустите систему.
Отключение Bluetooth
Отключение устройств

Заключение

Если вышеуказанные способы не сработали, попробуйте обратиться к своему провайдеру интернета. Они могут помочь вам решить проблему, когда DNS-сервер не отвечает. Спасибо за внимание!

Оставьте комментарий